Mon formateur me harcèle, m'insulte ou m'humilie — qu'est-ce que je peux faire ?

Ton employeur (et ton formateur, par extension) a une obligation légale de protéger ta personnalité au travail [CO Art. 328]. Insultes répétées, humiliations devant les clients, cris, mises à l'écart, sabotage de ta formation : tout ça est interdit, et tu as des recours concrets.

Étape 1 — Documente, immédiatement

C'est ta protection principale. Sans preuves, c'est ta parole contre la sienne.

• Note chaque incident : date, heure, lieu, ce qui a été dit/fait, témoins éventuels. Le journal Apprento sert exactement à ça (entrées horodatées en DB → preuve).
• Sauvegarde les mails, SMS, messages WhatsApp où des choses anormales sont dites.
• Témoins : si des collègues ont vu/entendu, demande-leur de te confirmer par écrit (mail) ce qu'ils ont observé.
• Certificat médical si tu vis du stress, des troubles du sommeil, de l'anxiété — ça documente l'impact.

Étape 2 — Soutien immédiat (si tu craques)

Tu n'es pas seul. Avant les démarches officielles :

• 147 Pro Juventute — gratuit, anonyme, 24h/24. Aussi par chat / WhatsApp.
• 143 La Main Tendue — pareil, tout âge.
• Médecin de famille — pour faire le point sur l'impact santé.

Étape 3 — Médiation cantonale (gratuite, confidentielle)

[LFPr Art. 22] te donne droit à un commissaire d'apprentissage. C'est un médiateur neutre payé par le canton :

• Il te reçoit en privé pour comprendre la situation.
• Il visite l'entreprise (sans nécessairement te citer).
• Il médie entre toi et ton employeur.
• Confidentiel : ton employeur ne peut pas te sanctionner pour avoir fait appel à lui.

Comment le contacter : appelle l'office cantonal de la formation (OFPC à GE, DGEP à VD, SFP à FR, etc.). Tu peux aussi passer par Apprento → /aide/contacts pour les numéros directs de ton canton.

Étape 4 — Syndicat

Unia est le plus gros syndicat suisse. Cotisation apprenti réduite (~10 CHF/mois) avec :

• Conseil juridique gratuit (un juriste relit ton dossier).
• Représentation au tribunal si nécessaire.
• Fonds de soutien si tu dois quitter ton apprentissage.

Étape 5 — Lettre formelle

Si la situation persiste, envoie une lettre formelle à ton employeur (recommandée) :

• Récapitule les faits documentés.
• Cite CO 328 (protection de la personnalité) et LEg si harcèlement sexuel/discrimination.
• Demande explicitement la cessation des comportements.
• Mentionne que copie est envoyée au commissaire d'apprentissage.

Apprento a un générateur de lettre "Signalement à l'autorité cantonale" pour ce cas.

Étape 6 — Sortie / résiliation pour justes motifs

Si rien ne change : tu peux résilier pour justes motifs [CO Art. 337]. Préavis immédiat, mais TU dois prouver les justes motifs au tribunal en cas de contestation. C'est pour ça que la documentation est cruciale.

Ce qui n'est PAS du harcèlement (pour calibrer)

• Une remarque ferme sur une erreur professionnelle = normal.
• Un conflit ponctuel = normal.
• Un formateur exigeant = normal.

C'est la répétition + l'intention de nuire / dévaloriser qui qualifie le harcèlement. Si tu doutes, parle à un commissaire ou un syndicat — ils ont l'expertise pour évaluer.